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Fones: (11) 3644-8049
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Suporte


Download da ferramenta para manutenção remota


Manutenção e Envio de Equipamentos - RMA

Antes de enviar seu(s) equipamento(s) para a de Assistência Técnica Autorizada da Maxtel Tecnologia, certifique-se que o defeito apresentado é no próprio equipamento e não no software.

Para mais esclarecimentos, você poderá consultar o Suporte Técnico da Maxtel, através do fone: (11) 3644-8049 ou pelo e-mail: suporte@maxtel.com.br.

Leia atentamente as condições de envio a seguir, sendo nossa intenção, fornecer sempre a mercadoria em ótimas condições e dentro do prazo estipulado:

1- Todo equipamento encaminhado para a Assistência Técnica Autorizada da Maxtel Tecnologia, como conserto, deve ser enviado com frete pago, caso contrário não será recebido.

2- Todo equipamento encaminhado para a Assistência Técnica Autorizada da Maxtel Tecnologia, para ser recebido, deve estar acompanhado de:

2.1 - Nota fiscal de remessa para conserto correspondente ao mesmo, ou carta de solicitação de Assistência Técnica em papel timbrado, caso a empresa seja isenta de inscrição estadual. Nesta nota fiscal devem constar os seguintes dados:

Natureza da operação: Remessa para conserto

C.F.O.P.:

5.915 - Dentro do Estado de São Paulo

6.915 - Demais Localidades/Estados

Destinatário:

Maxtel Tecnologia Ltda
Rua Dronsfield, 370 – Lapa
São Paulo– SP – 05074-000
CNPJ: 03.174.269/0001-82 – Insc. Est 116.802.557.118

Dados adicionais: Informar o fundamento legal que isenta de ICMS tal operação

Valor do equipamento: Valor real do equipamento

Na descrição do produto deve constar o número de série do equipamento.

Obs.: A nota fiscal de remessa para conserto ou a carta em papel timbrado deve acompanhar o(s) equipamento(s), porém fora da embalagem, para verificações fiscais.

2.2- Relatório do defeito apresentado pelo equipamento, através do preenchimento completo do Formulário de Pedido de Manutenção.

O preenchimento completo desse formulário garante a realização de testes específicos em função do defeito mencionado, caso contrário são executados testes funcionais.

Para fazer o download do formulário clique aqui.

Rua Dronsfield, 370 - Lapa - São Paulo - SP - Fone: (11) 3644-8049